Como falar deste papel tão importante que é a função do profissional de secretariado?
Como já dizem, este profissional não só atende telefone nem serve cafezinho.
Hoje esse profissional é a chave de entrada e saída da empresa, e cada dia mais está ocupando e se destacando em tarefas que antes não fazia.
A agenda dos seus diretores é apenas um requisito, pois além disso esse profissional dá opinião e enxerga além das tarefas que lhe é confiada, tem jogo de cintura para lidar com situações, e não deixar a peteca cair quando há algum problema que sai do controle.
Além disso busca soluções, negocia, e sempre procura entregar a solução antes do problema para o seu gestor.
Por ser multitarefas, sempre está se atualizando, fazendo cursos, frequentando workshops e fazendo seu marketing pessoal. Este relacionamento leva a imagem da sua empresa para o conhecimento de outros parceiros, facilitando a comunicação de ambos.
Sua imagem também e muito importante, pois é o cartão de visitas da empresa.
Precisa se vestir discretamente, falar claramente e ter um bom entrosamento com os colaboradores.
Manter uma postura firme, passando segurança, não se metendo em panelinhas, muito menos em discussões.
Tem que se manter em uma posição neutra, e quando o assunto é sobre o seu gestor, sempre tem que estar na defensiva.
O profissional tem sempre que ouvir, observar, dar opiniões sutis, ser discreta e saber quando é hora de opinar e quando é hora de se reservar.
Também é a porta para que o seu gestor saiba o que de fato está acontecendo no ambiente interno da empresa, assim facilita para o gestor observar os pontos fortes e fracos da organização, onde pode ser mais rígido e onde precisa ter mais atenção .
Uma boa secretaria tem que ir além perceber quais são as aflições de seu gestor, e tentar levar aos seus pares, questões e problemas que possam ter como respostas soluções para a presidência.
A Relação secretária/empresa é como um casamento que precisa comprometimento, respeito, fidelidade e cumplicidade.
Não é simplesmente ser uma secretaria e sim gostar de fazer e fazer a diferença.
*Escrito por Cristiana Cruz*
Email: cristiana.cruz@sykue.com.br
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