Como falar deste papel tão importante que é a função do profissional de secretariado?

Como já dizem, este profissional não só atende telefone nem serve cafezinho.

Hoje esse profissional é a chave de entrada e saída da   empresa, e cada dia mais está ocupando e se destacando em tarefas que antes não fazia.

A agenda dos seus diretores é apenas um requisito, pois além disso esse profissional dá opinião e enxerga além das tarefas que lhe é confiada, tem jogo de cintura para lidar com situações, e não deixar a peteca cair quando há algum problema que  sai do controle.

Além disso busca soluções, negocia, e sempre procura entregar a solução antes do problema para o seu gestor.

Por ser multitarefas, sempre está se atualizando, fazendo cursos, frequentando workshops e fazendo seu marketing pessoal. Este relacionamento leva a imagem da sua empresa para o conhecimento de outros parceiros, facilitando a comunicação de ambos.

Sua imagem também e muito importante, pois é o cartão de visitas da empresa.

Precisa se vestir discretamente, falar claramente e  ter um bom entrosamento com os colaboradores.

Manter uma postura firme, passando segurança, não se metendo em panelinhas, muito menos em discussões.

Tem que se manter em uma posição neutra, e quando o assunto é sobre o seu gestor, sempre tem que estar na defensiva.

O profissional tem sempre que ouvir, observar, dar opiniões sutis, ser discreta e saber  quando é hora de opinar e quando é hora de se reservar.

Também é a porta para que o seu gestor saiba o que de fato está acontecendo no  ambiente  interno da  empresa, assim  facilita  para  o  gestor  observar  os   pontos  fortes e fracos da organização, onde  pode ser  mais  rígido e onde  precisa ter mais atenção .

Uma boa secretaria tem que ir além perceber quais são as aflições de seu gestor, e tentar levar aos seus pares, questões e problemas que possam ter como respostas soluções para a presidência.

A Relação secretária/empresa é como um casamento que precisa comprometimento, respeito, fidelidade e cumplicidade.

Não é simplesmente ser uma secretaria e sim gostar de fazer e fazer a diferença.

*Escrito por Cristiana Cruz*
Email: cristiana.cruz@sykue.com.br

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